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    安徽自考网> 试题题库列表页> 简述标准化的途径。

    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述标准化的途径。

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    被称为“质量管理领域中的圣经”是（）。

    • A、《走出危机》
    • B、《朱兰质量手册》
    • C、《产品制造质量的经济控制》
    • D、《卓越绩效评价准则》

    体现顾客满意的表现的是（）。

    • A、顾客所做的
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的
    • D、分析和了解顾客流失的原因

    组织职位设计首先应着眼于（）。

    • A、顾客满意
    • B、员工满意
    • C、组织的利益
    • D、领导满意
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